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客服专员/助理

广州市百冠投资咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2016-09-05
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:1年经验
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:投资/理财顾问  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

职能类别: 投资/理财顾问

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公司介绍

广州百冠投资控股有限公司是经厦门有关部门审核批准,合法注册成立的一家大型综合性金融企业。公司凭借规范、诚信务实及客户至上的服务理念,致力于成为国内一流投资服务提供商。以及其他现货大宗商品。为个人和公司客户提供权威、及时的产品交易服务和投资策略。目前,上方投资控股作为中经商品广州会员服务中心,并与中行、建行、农行等多家银行建立战略联盟。为广大投资者提供国际大宗商品现货交易平台,也为广大客户提供资金往来便捷、即时和安全的交易环境。迎合21世纪金融创新的发展潮流,眺望未来金融行业的广阔前景,本公司秉承“创新、可靠、协作”的投资理念,为员工提供全面的培训业务,公司核心团队成员在贵金属、投资管理咨询、财经资讯等各领域理论素养深厚、实践经验丰富,对国际、国内资本市场有着深刻的理解,更专业服务于广大投资者,并在广大投资者群体中树立了良好的商业形象。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:广州天河区东圃天银大厦15楼 1515-1516