客服专员/助理(非技术) (职位编号:002)
广州小爱化妆品有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2017-05-25
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:2人
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、负责对客户售前、售中、售后的来电的接听以及回复处理;
2、公司客户的全面管理,客情关系建立、维护;
3、做好售后及培训回访工作,认真听取客户意见,及时上报;通过电话与客户沟通,并建立长期稳定的合作关系;
4、负责管理和跟进客户的日常业务及订单的处理,增加产品销售范围,从而增加销售业绩,完成公司确定的销售目标;
5、跟进各代理商、加盟店订单的发货进度及监控实施;
6、了解挖掘客户(代理商、加盟店面、终端客户)需求,针对性的提供服务;
7、及时有效地处理客户的投诉处理,提高客户的满意度;
8、客户信息系统的建立完善。
岗位要求:
1、适应力强,有团队协作精神,良好的客户沟通能力和规范服务意识;
2、能吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质职业素养和道德;
3、头脑灵活,反应敏捷,语言组织表达能力强,擅长电话沟通;
4、熟悉运用office办公软件。
5、普通话标准,口齿清楚,声音甜美;
6、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
7、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
注:如有兴趣,可直接来公司面试,地址:广州市白云区石井镇夏茅新十一社
工业区12号家安工厂进门左侧二楼(夏茅客运站下车,打五块钱摩的到家安工
厂即可)。
或电话咨询详情:13660270041 何小姐 / 15013113114 杨先生
职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字: 客服 接线 客服主管 客服经理
公司介绍
2015年,公司正在发展壮大的道路上不断前进,我们诚挚邀请有志于化妆品行业中成就事业的精英加盟,2017,让我们与公司一起迈向美好的明天!
联系方式
- 公司地址:地址:白云区鹤龙街鹤边村军民东路50号云尚中心