客服经理(非技术)
广州市黄埔区菲力斯健身俱乐部
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:娱乐/休闲/体育
职位信息
- 发布日期:2015-07-25
- 工作地点:广州-黄埔区
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 职位类别:客服经理
职位描述
岗位职责:
1、负责前台接待和会员服务部分的管理工作及新员工的培训.
2、对所有会员资料档案进行有效管理,并及时向俱乐部经理汇报有关会员的相关的数据.
3、负责制定客服部分的相关制度和处理各类客户投诉工作.
4、负责及时将会员资料输入电脑并做更新,将快要过期的会员讯息报给销售主管.
5、负责对制定每月及每个季度的客服工作计划和预算计划.
6、负责定期对所有会员进行回访沟通,并统计当月生日的会员资料,交给销售主管以安排相应活动.
任职要求:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪,酒店管理学等专业知识.
2、沟通能力强具有团队合作精神.
3、执行力强,善于发现销售中的问题,并协助公司解决.
4、良好的表达能力和组织协调能力,团队协作能力,善于沟通,具有上进心.
5、性格外开朗,较强的管理意识和服务意识,能承受较大工作压力.
1、负责前台接待和会员服务部分的管理工作及新员工的培训.
2、对所有会员资料档案进行有效管理,并及时向俱乐部经理汇报有关会员的相关的数据.
3、负责制定客服部分的相关制度和处理各类客户投诉工作.
4、负责及时将会员资料输入电脑并做更新,将快要过期的会员讯息报给销售主管.
5、负责对制定每月及每个季度的客服工作计划和预算计划.
6、负责定期对所有会员进行回访沟通,并统计当月生日的会员资料,交给销售主管以安排相应活动.
任职要求:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪,酒店管理学等专业知识.
2、沟通能力强具有团队合作精神.
3、执行力强,善于发现销售中的问题,并协助公司解决.
4、良好的表达能力和组织协调能力,团队协作能力,善于沟通,具有上进心.
5、性格外开朗,较强的管理意识和服务意识,能承受较大工作压力.
公司介绍
菲力斯健身俱乐部成立于2010年1月23日,菲力斯是一家大规模连锁健身俱乐部,星级硬件设施,全套高性能专业运动设施,酒店式专业管理,并配备目前最先进的体适能检测仪器,聘请“AASFP”(全球42个国家同步论证的专业体适能教练)指导,将最新的科学健身理念带给您,引领广州健身业与国际接轨!
菲力斯健身俱乐部营业面积1200平方米,可容纳300人同时健身休闲,俱乐部设有器械大厅,多功能操房,有氧运动区,休闲水吧,网上冲浪并配有贵宾休闲区,营养餐吧,男女宾房等。
除了专业器械健身项目,菲力斯为会员每月总计开设了近200节不同特点、不同形式的有氧课程,包括瑜珈、形体、拉丁、街舞、肚皮舞、民族舞等项目,课程丰富,证每位会员物超所值的服务。
菲力斯健身俱乐部营业面积1200平方米,可容纳300人同时健身休闲,俱乐部设有器械大厅,多功能操房,有氧运动区,休闲水吧,网上冲浪并配有贵宾休闲区,营养餐吧,男女宾房等。
除了专业器械健身项目,菲力斯为会员每月总计开设了近200节不同特点、不同形式的有氧课程,包括瑜珈、形体、拉丁、街舞、肚皮舞、民族舞等项目,课程丰富,证每位会员物超所值的服务。