广州招聘

岗位职能：

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负责实时监控营运团队的各项现场数据，确保各类数据符合客户要求；

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引导营运团队合理安排员工日常训练、小休等线下活动时间，实时确保并控制运营团队现场线上人数符合客户方要求；

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及时、准确的给予营运团队合理、可行的建议，及各类现场问题的解决方案；

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收集、统计并整合营运团队各类运营数据，完成团队所需各类数据分析报表与PPT；

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收集并统计营运团队各类现场问题，分析具体原因，完成相关报表，并给出相应改善建议；

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完成团队主管安排的其他工作

任职要求：

o 大专及以上学历；

o 一年以上Call Centre（电话客服中心）工作经验；

o 身心健康，能承受较大工作压力，愿意接受日／夜、双休日／工作日轮班安排；

o 熟悉Mac操作系统，能熟练应用Office工具制作各类Excel报表与PPT；

o 对数字敏感，喜欢从事数据分析类工作；

o 乐观开朗，善于交流，能妥善处理与项目运营团队合作过程中产生的各类分歧；

o 具备英语读写能力；

o 具备团队合作精神；

o 具有SPSS，SAS，Stata等大型分析软件操作经验者优先录用

维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立， 维音中国成立于2001年，目前有12处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、佛山、香港，拥有专业客服座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、法语、西班牙语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供市场调研、电话技术支援、售后服务、客户关怀和信息咨询等。