广州招聘

客服是一个很重要的岗位？
这个答案是肯定的，YES！
互联网产业，用户是产品的核心。谁能掌握用户，谁就可以有话语权。
一个好的客服，可以通过不同的方式方法解决用户疑问的同时，还带回来重要的情报信息，为产品经理做决策提供依据。
客服的目标就不是“完成用户的投诉处理，收集用户的反馈信息”。这个是手段跟方法，最终目标应该是“解决用户疑问+分析这部分用户行为状态”。
客服不仅仅是要处理解决用户问题，接下来还需要去思考总结。
也就是说客服的工作岗位是有智慧的！而不是一个僵尸。
沉淀属于你自己这套路径的方法论，你不会一直是一个客服。
如果你是一个僵尸客服，请close页面
如果你自认跟我们想法一致行动一致，请继续往下看


岗位职责（主要工作内容、核心指标等）：
1、负责解答和收集用户意见及建议；
2、能够将意见及建议转化为用户实际需求，并加以总结、分析、落实
3、追踪每次产品迭代后的用户体验；
4、上班时间：（轮岗制）
早班：09:00-18:00；
晚班：13:00-21:30；
每周两天休息，法定节假日放假；


薪酬待遇：按资历能力评级，每半年一次晋升机会，看你有能力拿多少
公司福利：
1、入职即签定《劳动合同》购买社保五险，转正即享有年假；每月一日带薪病假；年终奖、加班餐补、水果日、生日会等福利齐全；
2、各种内部培训课程助你提升。


我们要找到你：
1、你必须有客服或运营经验，互联网公司背景更优；
2、你最好熟悉保险行业，有保险知识基础；如果没有，则必须确保你的学习能力够强；
3、熟练使用微信等即时通信软件、熟练使用办公软件（excel、word、ppt等）。

向日葵是一家专业的第三方互联网保险平台，创立于 2007 年 12 月 ，总部位于广州，是国内***、最具影响力的第三方保险平台之一。公司一直致力于连接保险代理人与保险消费者，提升保险代理人的展业效率，为保险消费者提供合适的保险产品及服务。目前通过运营“向日葵保险”APP、向日葵保险网（******************）等，为保险代理人提供丰富的保险产品及在线出单等服务，并提供计划书制作、展业素材、在线学习交流社区等在线展业功能，运用科技手段为保险代理人赋能，为代理人与消费者搭建高效的沟通平台。

l 向日葵深度了解代理人的展业需求，向日葵平台注册的代理人超过400万，向日葵为代理人精选有竞争力的保险产品，覆盖重疾险、意外险、医疗险、企业团体保险等险种，更精准匹配代理人展业与服务客户的需求。向日葵拥有强大的计划书功能，每月制作及分享计划书的次数超过500万次。由《互联网周刊》及eNet研究院共同评选的2019年APP分类排行榜，向日葵保险APP位列保险理财类APP排行榜前三位。

向日葵旗下向日葵保险经纪有限公司是经中国银保监会批准成立的全国性保险经纪机构，已取得网销资质，为向日葵保险网、向日葵保险APP提供保险经纪服务。

向日葵已完成A轮及A+轮融资，融资金额超过1.5 亿元人民币。


1 产品服务
向日葵保险网
向日葵保险网是一家专业的第三方保险咨询平台，致力于让每个人都买到合适的保险。2007年成立至今，向日葵搭建了完善的投保咨询渠道，从一对多的问答到一对一的服务，从本地化的保险代理人推荐，再到专业化的保险疑问解答和个性化的保险方案定制，应有尽有。向日葵通过专业的服务体系，帮助每个有投保需求的家庭解决正在面临的保险疑问、消除那些即将出现的保险疑虑。
在线定制保险方案，保险导购一目了然。


向日葵保险APP
向日葵保险App于2014年12月28日正式上线，是一款专为保险代理人打造的展业利器，帮助经营社交自媒体，助代理人快速吸纳目标保险客户。


2 管理层
陈戎 Raymond
创始人&董事长
从事IT、房地产、投资和中介服务工作逾20年
2000年作为主要创始人创建满堂红并任CEO，领导推出地产网络经纪人模式，将满堂红业务扩展至9个城市并达至近万人的团队规模。现兼任满堂红集团副董事长，负责集团整体战略规划工作
目前主要负责向日葵战略和资本运营
中山大学电子系 理学学士
香港科技大学MBA



王家新 Michael
创始人&总裁
15年互联网从业经验
2000年入职满堂红集团，负责开发满堂红内部系统。05年创造地产中介网络经纪人模式，07年底推出向日葵保险网至今。目前负责向日葵公司战略、品牌和全面管理
华中科技大学 工学学士
华南理工大学 理学硕士
香港科技大学 MBA
3 企业文化价值观
愿景
成为最值得信赖的互联网保险服务平台

价值观
用户***
追求卓越
简单可靠
勇于担当
拥抱变化
团队合作


4 发展历史
2007年，垂直保险平台上线
2008年，建立保险互动社区，交易额过千万[1]
2009年，成为中国***流量的保险网
2010年，实现盈亏平衡
2011年，与百度搜狐达成战略合作
2012年，携手名师出版《专家有约》
2013年，引入保险导购概念
2014年，进入移动保险时代[4]
2015年，成为中国***的移动互联网保险平台
2016年，完成互联网保险平台***的一笔A轮融资