广州招聘

岗位职责：
1、负责天猫销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
2、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
3、管理和完善客服岗位的考核激励制度、工作流程、服务规范优化人员结构；
4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；
5、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
6、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
7、负责对客服人员的日常管理及排班安排。

任职要求：
1、具备1-2年以上天猫客服团队管理经验；
2、熟悉天猫平台客服规则，并有效运用到日常管理工作中，确保客服岗位的执行；
3、具有良好的团队合作精神，可以胜任正常工作压力，自我学习能力优异；
4、有责任心，工作细致、严谨，具备优秀的团队意识；
5、能适应部分时间的加班或者早晚班安排；
6、熟悉office等办公软件的操作，熟练使用数据魔方、赤兔等淘宝数据分析工具，数据分析能力优秀；
7、有天猫女装店铺客服主管经验者优先。

【公司简介】
宇闻是一家专注移动互联网营销领域的新媒体公司，通过为客户提供定制的营销及推广方案，帮助他们达到精准的营销目的。
能对客户承诺营销推广效果是我们一直以来的核心竞争力。从08年成立到现在，凭借专业的营销能力和庞大的数据资源，累积了大量的企业客户，包括：网易、百度、平安保险、广发银行、招商信诺、携程旅游、7天酒店等等。

【关于公司薪酬福利等等】
* 关于收入：
我们不屑于宣扬一年才有一次的年终奖，我们更关心每月的项目奖励你能拿多少，想跑赢通胀，实力才是硬道理。
* 关于晋升加薪：
你若安好，月月季季都是加薪日。
* 关于高颜值的同伴：
同是8090***们，软妹暖男比比皆是。
* 关于年假、双休、调休：
一切假期跟党走。
* 关于弹性上班：
有限制的自由才让人觉得尊贵，只要工作好，上班才自由。

【联系方式】
地点：广州市天河区大观南路36号之一409室（奥体9号电梯，13区）
乘车路线：
1.地铁黄村站D或者E出口；下车即看见奥体紫色玻璃楼层，往奥体南路过马路，沿着紫色玻璃楼层右手边行走约200米（途径喜市多便利店、攀岩），即可到达奥腾汇13区9号电梯。（建议黄村地铁D出口）
2.公交564、564A、506A、506、574、B4、B4B等到达奥林匹克中心北门站，下车后路线同上
联系人：刘小姐，电话：020-82036527，邮箱：ls@cosedm.com