广州招聘

岗位职责：
1．负责根据企业实际情况制定部门售后服务工作计划，报上级领导审批；
2．负责对售后服务人员进行监督和评审；
3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作，包括处理日常客服热线监听、售后系统服务回复审核、抽查测试、业务流程执行监督和抽查；
5．负责回访工作，汇报售后工作质量情况及对质量监控工作的建议和反馈，并对发现的问题提出改善方案，定期与销售主管进行沟通提高客服服质量；保证服务质量；
6．负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；
7．负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等 并向上级领导汇报；
8．负责客户订单的审核工作；
9．业务知识、客户满意度、业务技能、监听分值、投诉率等KPI指标管理；
10.完成上级领导临时交办的工作。

岗位要求：
1．男女不限，经验不限，从事相关工作2年以上者优先考虑；
2．熟练操作电脑及各种办公软件，能熟练应用ERP；
3．工作细致、认真、负责，能较好地执行上级交办的工作；
4．有较强口头表达、沟通、协调、统筹能力；
3．有较强的学习能力，能承受压力；
4．任劳任怨，服务意识强，有独立思考和解决问题的能力，能独挡一面。

福利方面：
1、公司享有国家法定节假日；
2、公司定期组织员工聚餐、员工生日会、优秀员工奖励以及户外游玩活动；
3、公司购买社会保险（享受养老、医疗、失业、工伤、生育五险）；
4、公司为大家提供免费爱心午餐，让大家吃得营养健康；
5、公司为有需要提升的储备人才提供外出培训机会；
6、公司为满一年以上员工提供免费体检；
7、公司为员工量身打造的《幸福100条》福利。

注：上下班时间：09：00-18：00 中午12：00-13：30休息 周日休息

         广州汇美汇健康信息咨询有限公司（简称“汇美汇”），整合国内外最具影响力美丽健康品牌，并依托于中国最大生物医药产业基地——中国长沙国家生物产业基地创始者，中国首批药品和保健食品GMP双认证企业——泰尔制药股份有限公司，其减肥和美容食品中国市场占有率第一，并承担中国“十一五科技支撑项目”，于2012年11月在广州正式成立。
         汇美汇是一家集在线健康咨询、个性化产品解决方案、全方位健康跟踪指导于一体的综合性健康服务类企业。服务范围涵盖女士体重管理、女士美容保健，男士保健、儿童成人营养保健、中老年人保健等多个领域。
        汇美汇致力成为中国瘦身保健咨询服务与产品消费的领先品牌，是绿色、健康、安全、科学健康服务提供商。