广州招聘

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
6、有O2O、电商平台客服运营管理工作经验者优先。

      广州专爱食品有限公司（http://www.cake-only.com），是一家高速发展的、专业从事高端食品研发、生产、配送、销售的b2c电子商务企业。广州專愛法式甜品积极发展高端食品市场，作为高端食品的***b2c企业，專愛法式甜品采用网上销售、中央工厂统一订单生产、自营冷链物流配送体系的电子商务模式。
    
    三大创新模式，保证了公司提供高品质的产品和快捷高效的服务。公司成立以来，产值实现了跳跃性增长，充分证明了市场的认同和顾客的肯定，也标志着传统烘焙行业进入了依托电子商务的“新品质时代”。
   
    在电子商务高速成长的今天，专爱法式甜品充分利用电子商务的优势，注重提供高品质产品、关注用户体验，强调品牌和口碑传播，成为b2c电子商务行业成长典范。
    
    专爱法式甜品以中高端白领阶层为核心客户群体，主要客户包括：平安银行、农业银行、工商银行、交通银行等。
    
    专爱法式甜品制作的蛋糕采用100%乳脂奶油，不添加任何的防腐剂、香精、色素，完全采用食材的原本颜色。专爱法式甜品在全球采集和尝试食材，并经过严格的工艺创造独特的口味和产品。同时专爱法式甜品自建冷链供应配送体系，每天多班次蛋糕专门配送车，配送及时率超过99%。

   公司坚持以人为本，视员工为公司合作伙伴，给员工提供良好的培训、有竞争力的薪酬福利和广阔的事业发展通道。