广州招聘

岗位描述：

接听客户呼入电话，为使用世界某名牌存储系统的用户提供技术服务支持，包括：

1.开设系统故障申报个案，

2.准确记录用户描述系统故障情况，确定系统故障原因及其严重情度；

3.确定维修部件及其归属地，并联系当地维修工程人员申报故障；

4.跟踪及回访用户的系统故障情况，确保提高优质的服务质量；

5.对严重的系统故障问题进行升级汇报。


职位要求：

1.计算计专业大专或以上学历，有服务器使用经验优先。

2.英语六级以上，口语流利者优先考虑；

3.纯正的粤话及标准的普通话，良好的英文听说写能力；

4.精通互联网运作，持电子技术/计算机专业证书/文凭优先考虑；

5.具良好的客户服务意识，表达能力强；

6.乐于接受新事物，学习能力较强，能够承受一定的工作压力。

上班时间：

需要24小时内轮班工作（包括周六、日及法定假期），每班工作8小时，一周五天工作制。

受聘待遇：

成功取录之申请者，将享受：

- 优厚的薪金：基本工资、餐费及交通津贴、绩效奖金、项目奖金及夜班津贴等；

- 完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；

- 优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；

- 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

- 多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

- 舒适工作环境，便利的交通地点。

维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立， 维音中国成立于2001年，目前有12处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、佛山、香港，拥有专业客服座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、法语、西班牙语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供市场调研、电话技术支援、售后服务、客户关怀和信息咨询等。