广州招聘

项目简介：集团增值项目是广东广信通信服务有限公司受信元公众信息发展有限责任公司委托的客户服务，增值业务运营中心(信元公众信息发展有限责任公司)以业务驱动为主导，形成了完善的客户服务体系，在配合集团公司市场部、家庭客户事业部、个人客户事业部提供支持工作的同时，并为集团公司移动增值业务、互联星空业务、会易通业务的客户服务提供全面、精准、专业化服务，有力的支撑省电信的增值业务客服工作。
岗位概述：
1、通过电话、在线客服为客户解答业务咨询及疑难问题；
2、按照工单处理规范处理省电信派到平台的投诉工单。
晋升路径：新员工-星级话务员-现场支撑-培训师或质检员-组长-运营主管-项目经理
个人发展：公司会定期举行相关技能培训，任职者可获得相关技能提升
主要职责：
1、通过文字方式处理电信企业内部的业务支撑工单，并通过电话、在线客服为客户解答业务咨询及疑难问题；
2、为电信企业业务部门及大型企业提供内部热线电话咨询业务；
3、为电子邮箱客户提供业务支撑
?任职资格：
1、技能：具备良好的书面表达和文字理解能力；语言表达能力良好，普通话标准；
3、经验：有客服经验优先考虑；
4、其他：能适应大夜班制度；有一定的沟通及协调能力。
薪酬结构：岗位工资+个人绩效+通宵班补贴+劳动竞赛奖励+其他补贴
培训期薪酬：1700（基础考核）+200（培训表现）
正式月薪：2800-3500元/月
工作时间：每天工作8小时，24小时轮班工作制，每月休息6--7日，通宵夜班1~2次
联系方式：020-38489877 陈小姐

广东广信通信服务有限公司诚聘