广州招聘

职位职责

1、通过各电商平台在线聊天工具进行导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交；
2、负责在线或接听客服热线，解答用户咨询，解决用户问题和投诉，详细做好问题记录；
3、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务，协助改善客户体验；
4、负责解决客户投诉，提高客户满意度，维护好差评，动态评分质量等；
5、订单的整理、跟踪以及商品的退换货处理；
6、会使用各种相关软件；

任职要求
1、一年天猫淘宝客服客服岗位工作经验；
2、较强的在线销售能力，性格开朗，沟通、应变和学习能力强。
3、勤奋好学、责任心强；
4、有较强的服务意识；
5、熟悉天猫淘宝操作流程，打字速度快，精通天猫淘宝规则，对天猫店铺后台有深入研究的优先；
6、具有化妆品行业客服工作经验优先；

香港影星化妆品国际集团有限公司，是洗涤、美容护肤研发制造的专业集团公司，旗下近百名专业管理、研发人员，上千种国际领先的成熟技术配方，为海内外影星界等各领域提供了科学的技术指导和优质的产品服务。2005年集团公司决定创立--广州市影星化妆品有限公司。

公司拥有多项专利、知识产权及自我品牌，以"科学配方，合理有效"为开发宗旨，以"高品质，好口碑"为服务标准，以完善的产品体系，严格的质量监控，规划的市场运作，统一的价格体系，大力度的媒体宣传促销，将作为公司的第一个终端产品，愿与经济实力、有开拓能力、有事业心、有责任感的国内同仁，共同打造中国日发市场，共同创造美好明天！