广州招聘

岗位职责：
1、制定客服相关制度、流程、规范，并监督、检查实施情况；（售前售中售后）
2、构建、更新呼叫中心系统平台；
3、提升客服的业务服务水平及能力，以达成客服最终服务品质为首要任务；
4、培训新进客服人员，确保团队所有员工明确项目进度及个人目标；
5、制定客服员工培训计划，并实施具体培训工作，不断提高员工服务意识和专业化水平；
6、处理及解决客户投诉及复杂的客户咨询；
7、制定电话及网络平台的工作流程及规范服务话术；
8、制定和完善客服服务的质量监控体系和员工考核体系；

岗位要求：
1、较强文字处理能力、综合分析能力、数据整理能力、沟通协调能力，具有团队合作精神；
2、为客户提供快速、准确、专业的服务；
3、具有良好的服务意识和工作热情，良好的语言表达能力，善于沟通，普通话、粤语标准流利 ；
4、能协助进行岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训；
5、能熟练使用office系列办公软件
6、有销售工作经验者优先；

   诺爱保险代理有限公司前身是“广东省粤联合保险代理有限公司”成立于2001年，是国内首批专业保险中介机构。2014年引入国内知名投资企业，更名为诺爱保险代理有限公司，并经中国保险监督管理委员会批准为全国性保险专业代理机构，注册资本金5000万元，总部设于广州。

   诺爱保险代理有限公司致力于打造成国内最好的健康主题保险服务平台，以保险为核心，服务为依托，为客户提供健康顾问、投保顾问、医疗顾问、理赔顾问等系统性的服务。初期在保险板块以健康险产品为核心，以旅游险、意外险、人寿险、企业员工险、家庭财产险、汽车保险等为辅销产品的互联网在线销售、线下售后及理赔服务一体化的行业顶尖高端平台。

   诺守一生，爱传万家。诺爱必将成为中国互联网保险专业代理事业的奠基者、领路人；必将成为中国保险代理人转型互联网保险线上线下一体化服务的专业平台。