客服主管(非技术)
广州市今日飞商务服务有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:航天/航空
职位信息
- 发布日期:2015-05-22
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
工作职责:
1、建立新团队
2、负责部门工作的日常管理 监督 指导 培训和评估
3、向相关部门传达客户投诉事项;
4、组织汇总编制投诉月报并向相关领导报备;
5、组织建立、更新、维护客户档案信息库;
6、督促新车交付后的客户回访管理;
7、组织汇总客户回访内容并及时传达相关部门;
8、下属工作任务分配与督导管理;
9、组织开展爱车讲堂及车主活动;
10、上级交办的相关工作,配合其他部门工作。
能力要求 :
1:专科及以上学历
2:有2年管理经验
3:较强的协调能力 人际交往能力 表达能力 分析和解决问题的能力
4:良好的服务意识 较强的责任心和执行力 有工作热情和团队意识
1、建立新团队
2、负责部门工作的日常管理 监督 指导 培训和评估
3、向相关部门传达客户投诉事项;
4、组织汇总编制投诉月报并向相关领导报备;
5、组织建立、更新、维护客户档案信息库;
6、督促新车交付后的客户回访管理;
7、组织汇总客户回访内容并及时传达相关部门;
8、下属工作任务分配与督导管理;
9、组织开展爱车讲堂及车主活动;
10、上级交办的相关工作,配合其他部门工作。
能力要求 :
1:专科及以上学历
2:有2年管理经验
3:较强的协调能力 人际交往能力 表达能力 分析和解决问题的能力
4:良好的服务意识 较强的责任心和执行力 有工作热情和团队意识
公司介绍
广州市今日飞商务服务有限公司,是一家以销售国际、国内机票的商务服务公司,是IATA国际航协会员以代理南航、国航、海航、东航、深圳航、上航、厦航、山东航、川航等国内机票销售。位于广州市白云区汇桥新城10号12栋,今日飞商务拥有一支业务知识熟练,热爱服务行业的一线人员队伍,公司本着“客户至上,服务第一”的原则来服务广大旅客。
今日飞商务期待您的加入。
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联系方式
- 公司地址:白云区汇桥新城10号12栋
- 邮政编码:528400
- 联系人:黄小姐
- 传真:(020)66651446
- 电话:(020)66651446