广州招聘

岗位职责
1、CRM体系建设，系统的规划和实施
2、VIP积分返利工作以及每月生日VIP客户的回馈；
3、负责VIP的开发与关系维护工作，与目标客户建立良好的业务关系，挖掘VIP的需求；
4、负责建立VIP信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系管理，及时有效地为客户提供高品质服务以保证客户满意度；
5、按时向业务部门提交潜客分析、渠道分析、客户满意度报告；
6、制定线上、线下CRM策略，催化会员活跃度，提升会员销售额占比；
7、制订会员管理制度，独立规划会员营销体系，对会员进行培养、激活，提高用户的忠诚度；
8、参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等，并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈有关市场开发和营销进展的情况
9、负责建立、跟踪和监督顾客体验式服务，并不断优化改进；



岗位要求
1、熟悉市场营销和服务管理等相关知识。
2、有较强的组织协调能力，良好的沟通能力，具有投诉处理技巧，计算机操作能力，具有较强的创新意识。
3、要求一定要有以客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
5、普通话标准、流利，反应灵敏，洞察力强；
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

广州市伊泽商贸有限公司主要从事投资管理、电子商务、快消品行业，资本实力雄厚。