广州招聘

岗位职责：
1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；
3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、工作效率、责任心及团队合作能力；
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合客服团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
6、对公司客户群进行维护和管理；
7、负责公司所有店铺客服人员管理工作， 负责公司淘宝、天猫、京东、拍拍等的销售接待工作，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，售前和售 后服务；
8、品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神
9、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构;
10、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
11、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
12、服从上级领导的工作安排。


岗位要求：
1、大专及以上学历，男、女不限，25-35岁；
2、3-4年的淘宝天猫服装客服主管相等工作经验；
3、工作细心、耐心、有积极包容的心态；
4、善于学习、有创新能力；
5、对客户服务有较深的认识；
6、具有较强的沟通、协调、组织能力；
7、具有优秀的口头表达能力和指导能力；
8、具有较强的责任心和亲和力；
9、能熟练使用办软件。

广州万想贸易有限公司，旗下品牌“韦恩泽维尔”是集设计研发、生产、销售于一体的天猫原创大码男装品牌。天猫网址：waynexzavier.tmall.com 公司自成立以来凭借以人为本的经营理念不断进步，跟随时代的步伐发展，通过电子商务的渠道，已先后在各大电商平台拓展自主品牌，建立较高的品牌认知度和信誉度，深受广大客户的喜爱。人才引进方面，与国内知名招聘网站合作，聘请设计开发、营销拓展和品牌策划高端人才，将waynexzavier的产品系列开发、品牌风格的提升和市场渠道的建设与运作带入了一个全新的发展轨道。展望未来，我们信心倍增，相信在已加入和不断加入waynexzavier品牌的各位同仁的大力支持下，齐心协力、风雨同舟，一定能开创waynexzavier在国内甚至国际市场的销售奇迹！

欢迎英才豪杰加入公司共谋发展！请勿电询！
欢迎加盟商和代理商洽谈合作！