网店客服
广州堪蔻贸易有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-05-22
- 工作地点：广州
- 招聘人数：若干
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语良好
普通话精通 - 职位月薪：面议
- 职位类别：网店店长/客服 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1、接洽买家咨询，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易；
2、准确、简洁、高效、友好的回复顾客购买时提出的各种问题；
3、设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速反应，做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其中为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
5、配货、打包、收发快递，负责客户疑难订单的追踪和查件；
6、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
7. 汇总统计业务数据，完成业务分析报告。
岗位要求：
1、大专以上学历，市场营销、电子商务、计算机相关专业优先；
2、熟悉京东商城电商平台，了解京东销售流程，熟练销售技巧；
3、有京东客服或京东开店经验者及其他平台客服经验者优先考虑；
4、有一定学习能力，能在接受培训后快速掌握公司业务与产品使用；
5、熟悉网上购物流程，在服装、鞋包配饰、皮具等产品方面有较强的时尚潮流触角，具备网店工作经验者优先；
6、头脑反映敏捷，能随机应变处理不同的客户需要和问题，思路清晰，能同时接受10个以上顾客的在线咨询，能独立分析顾客需求并满足顾客要求，有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，富有工作热情和团队意识；
7、熟悉计算机常用软件应用及操作，打字速度快。
公司介绍
广州堪蔻贸易有限公司成立于2014年，运营地址位于华南地区乃至全国最大的皮具成品交易平台——广州白云世界皮具贸易中心的核心写字楼，是一家集研发、生产、销售为一体的货品与服务提供商。公司目前的主要产品有手提包、挎包、背包等时尚女包。公司的英文名[ Cancoa]，是由[Canton]和[Coast]各取前三个字母组合而成的词；公司的中文名[堪蔻]，为[Cancoa]谐音。公司的官方网站为www.cancoa.com。
广州堪蔻贸易有限公司（CANCOA）也许是业内第一家大规模采用轻便、环保、耐用、清新的超纤面料的女式包包厂商，CANCOA公司无比推崇“极简”、“创新”、“诚挚”的产品开发与商业经营理念，竭力为大众消费者提供优质靠谱、设计感强烈、经得起考验的时尚产品。CANCOA公司的努力方向是成为箱包界的优衣库。CANCOA诚挚欢迎有情怀、富有正义感、对生活品质有追求、想为箱包产业做出独特贡献、认同“以用户为中心，誓为用户提供高性价比的产品和服务”这种价值观的求职者加入我们。
广州堪蔻贸易有限公司（CANCOA）也许是业内第一家大规模采用轻便、环保、耐用、清新的超纤面料的女式包包厂商，CANCOA公司无比推崇“极简”、“创新”、“诚挚”的产品开发与商业经营理念，竭力为大众消费者提供优质靠谱、设计感强烈、经得起考验的时尚产品。CANCOA公司的努力方向是成为箱包界的优衣库。CANCOA诚挚欢迎有情怀、富有正义感、对生活品质有追求、想为箱包产业做出独特贡献、认同“以用户为中心，誓为用户提供高性价比的产品和服务”这种价值观的求职者加入我们。
联系方式
- 公司地址：解放北路白云世界皮具贸易中心一期D5写字楼七楼全层
- 邮政编码：510000