物流客服专员
深圳市沃德供应链管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2015-04-09
- 工作地点:重庆-九龙坡区
- 招聘人数:1
- 工作经验:1年
- 学历要求:高中
- 职位月薪:面议
- 职位类别:物流专员/助理
职位描述
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
福利待遇:
1、个性化薪酬体系:基本工资+绩效考核奖金;
2、完善的福利体系,享有带薪年假,结婚、生育贺金;
3、完善的企业文化体系,丰富多彩的员工主题活动,温馨的生日祝福;
4、完善的培训体系,精英人才梯队培养计划(课程培训+实操+模拟演练);
5、包吃住。
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
福利待遇:
1、个性化薪酬体系:基本工资+绩效考核奖金;
2、完善的福利体系,享有带薪年假,结婚、生育贺金;
3、完善的企业文化体系,丰富多彩的员工主题活动,温馨的生日祝福;
4、完善的培训体系,精英人才梯队培养计划(课程培训+实操+模拟演练);
5、包吃住。
公司介绍
供应链管理公司,主要从事陆运空运运输服务,代理服务,咨询服务,物流管理,整合。
由供应链行业的专家组成的管理团队,提供优质的服务和管理建议。
由供应链行业的专家组成的管理团队,提供优质的服务和管理建议。