广州招聘

一、工作职责
1.受理客户投诉，接听客户热线，接受咨询、解答客户对公司产品的疑问；
2.安排人员对用户进行回访，分析用户需求，对用户进行分类筛选等工作。
3.汇总、分析投诉情况和投诉问题产生的原因，提出服务质量问题的解决建议。
4.总结用户反馈，为产品及运营改进提供建议。
5.具备常用的计算机办公软件知识，熟悉EXCEL，WORD，POWERPOINT等操作。

二、工作要求
1.性格开朗外向，抗压能力强，男女不限,大专及以上学历；
2.普通话标准，有良好的人际关系和沟通能力，以及独立解决问题的能力；有相关工作经验者优先考虑。
3.工作态度积极主动、细致有条理性，良好的团队合作精神，具有较强的责任心及主动服务意识；

公司成立于二OO四年二月，总部坐落在国家软件开发基地之一的 “广州市天河软件园”，同年6月获得广州市政府颁发的“广州软件企业证书”， 公司注册资金1000万，是一家在“技术、服务、意识”方面具备领先优势的电信增值技术、项目平台提供商及互联网信息运营商，拥有专业的策划、运营、市场推广团队和技术开发团队。公司主要员工都曾是国内著名业内公司的骨干力量，具备多年的IVR、WAP、SMS、MMS及电子商务平台等项目的技术开发、建设和业务运作经验，并为多家SP提供过良好的项目平台和整套运作方案及模式。公司业务还涉及到无线通讯设备、网络安全系统、网络游戏等。
一直以来，公司致力于专业的互联网信息及电信增值业务的服务，凭借高素质的精英团队、丰富的市场运作经验，以及雄厚的资金后盾，已成为国内优秀的电信增值服务提供商。
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