广州招聘

岗位要求：
1、质检经验一年以上（含同类型前公司经验），思维有前瞻性，心态积极向上。
2、学历要求：大专或以上学历。
3、个人品质：具有高度责任心，具备良好职业操守、正直诚恳；具有敏感度、善于发现问题；具备很好的执行力和创新思维，善于沟通。
4、基本技能要求：熟练操作office软件工具，如Excel、PPT，懂使用visio。
5、在职期间无任何不良工作记录。
职位描述：
1、执行和优化质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖罚条例，不断完善各项标准制度。
2、定期进行服务质量监控校准，保证质检员对监控标准理解的一致性。
3、培训质检员，指导并监督质检员完成日常工作。
4、每天抽查复核录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量。
5、负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控。
6、针对质检现状，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系。
7、每月挑选优质录音以及不合格的录音针对每个客户服务代表的服务质量进行点评，提高服务质量。

北京众信佳科技发展有限公司是由亚信科技公司与德阳易通信息技术有限公司共同组建的合资公司。
   亚信科技是中国领先的通信软件和服务提供商，为中国电信运营商提供IT解决方案和服务，2000年在美国纳斯达克上市。
   德阳易通信息技术有限公司从1998年开始，长期致力于呼叫中心运营管理的研究与应用，具有丰富的行业运营管理经验。11年来相继与四川其他移动分公司建立起了外呼合作关系，同时与部分分公司开展了渠道产品代理、营业厅外包的移动专营合作关系，搭建了外呼渠道与传统渠道结合开展线上线下互动的，面向移动用户的主动服务平台。
   作为专业服务于移动公司外呼业务的众信佳在全国各地服务于多家中国移动客户，拥有1500多个专业外呼坐席，近2000名坐席员。目前日呼叫量可达10万条以上，平均成功办理率在50%以上。同时80%以上的员工拥有国内呼叫中心专业培训机构颁发的合格证书，拥有大专以上学历，平均行业经验在3年以上。
   同时，众信佳还拥有20多位咨询顾问、10余名数据分析师、10余名IT规划师及50余名专业信息研究员和市调人员，保证了众信佳在外呼服务营销方面具有持续的创新能力和基于经分系统的精确实施能力。

福 利：
1、公司按国家规定为员工购买五险，八小时工作制，双休；
2、公司为员工提供完善的培训和职业规划；
3、公司员工享受结婚礼金、生日礼物等福利；
4、公司定期组织丰富的员工活动（娱乐活动、拓展等）；
5、每年带薪年休5天、享受国家法定假日；
6、交通便利，比邻BRT华景新城站。