广州招聘

技术支援热线客服(BBST)——招聘人数若干
职位描述：
-负责接听、处理及跟进客户维修及投诉之热线；
-负责处理及跟进传统电话、宽频及IP电话维修之服务；
-负责现场维修人员的即时技术支援之事宜。
职位要求：
-大专或以上学历，一年或以上工作经验；
-必须操作纯正及流利粤语，良好的英文书写能力；
-至少具有CISCO或CCNA认证证书；
-具备宽带及计算机操作知识；
-有电讯行业经验及计算机专业毕业的优先考虑；
-需要具有良好团队合作精神；
-此工作职位需轮班工作。
客服类的薪酬福利：
１）固定月薪（无迟到、早退、旷工等情况出现）：2500元或以上（针对粤语客服）、3000元或以上（针对英语客服）；
２）夜班有夜班津贴：10元/次；
３）年底享受年终双薪，表现奖金；
４）购买五险一金；
５）提供良好的在职培训；
６）转正后可享受每年10天带薪年假；
７）年度晚宴以及各项员工康乐活动；
８）每年四月调整薪酬。
上班时间：
１、轮班制：一周工作五天，轮班最早班次为早上8点上班，深夜班次为12点下班，连续上八小时，入职时间长的资深员工需要值夜班，日后根据业务需求，可能会增加通宵班；
２、固定班制：一周工作五天，分两班——早上9点-下午6点、早上10点-下午7点。
工作地点：环市东路世贸中心大厦北塔12楼

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