广州招聘

岗位职责：
1. 负责客户的认缴/开户、资料变更、转让、清算/赎回、文件签署等一系列业务受理与审核的工作；
2. 负责客户信息及档案的建立、维护及管理；
3. 通过电话、短信、信函、网络等服务渠道为客户提供业务咨询和受理，完成通知类、信息披露类的售后服务；
4. 适当处理例如文件后台使用的服务故障和客户投诉，及时处理突发事件，对客户满意度进行跟踪及分析；
5. 负责文件后台和CRM系统的权限维护与文件更新管理；
6. 协助推动服务流程与规范的实施，定期整理统计业务受理数据。
任职要求：
1. 5年以上工作经验，至少2年客服一线经验；
2. 具有团队精神和“客户为先”的服务精神，一切从帮助、满足客户角度出发；
3. 思维敏捷，性格要求沉稳，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
4. 普通话标准、 流利，优秀的语言表达能力和沟通能力；
5. 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
6. 有金融类、电信类、保险类工作经验者优先考虑。

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