客服经理
北京乙木行文化传媒有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播 美容/保健
职位信息
- 发布日期:2015-03-22
- 工作地点:广州
- 招聘人数:1
- 职位月薪:10000-14999
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
思埠集团
岗位职责
1、 参与公司营销策略的制定;
2、 积极配合销售部门开展工作;
3、 建立并维护公司售后服务体系;
4、 组织制定售后服务人员行为规范并督导贯彻执行;
5、 建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
6、 与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见;
7、 组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务;
8、 制定售后服务人员培训计划并实施;
9、 组织制定公司产品维修手册;
10、监督并控制各办事处售后费用开支;
11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划;
12、受理客户投诉;
13、督导公司产品销售及售后业务
岗位职责
1、 参与公司营销策略的制定;
2、 积极配合销售部门开展工作;
3、 建立并维护公司售后服务体系;
4、 组织制定售后服务人员行为规范并督导贯彻执行;
5、 建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
6、 与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见;
7、 组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务;
8、 制定售后服务人员培训计划并实施;
9、 组织制定公司产品维修手册;
10、监督并控制各办事处售后费用开支;
11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划;
12、受理客户投诉;
13、督导公司产品销售及售后业务
公司介绍
公司简介
北京乙木行文化传媒有限公司,创办于2012年,公司起始以艺人经纪和大型活动执行为主营业务,集大型活动策划,创意,设计及现场操作为一体,拥有优秀的策划、演出、执行团队。
2013年公司新成立“新媒体营销部“主营思埠旗下的天使之魅,黛莱美等系列面膜产品。
北京乙木行文化传媒有限公司,创办于2012年,公司起始以艺人经纪和大型活动执行为主营业务,集大型活动策划,创意,设计及现场操作为一体,拥有优秀的策划、演出、执行团队。
2013年公司新成立“新媒体营销部“主营思埠旗下的天使之魅,黛莱美等系列面膜产品。