广州招聘

任职资格：

1、乘用车驾驶执照（手动档及自动档）
2、具备1年以上工作经验，汽车或服务行业经验优先
3、具备基础的微软Office软件操作能力
4、掌握基本的维系客户关系的技巧
5、具备基础的梅赛德斯-奔驰产品及技术知识
6、具备基础的梅赛德斯-奔驰车间流程知识
7、具备较强的沟通能力、人际交往能力、以客户为导向的意识

工作职责：

1、工作指令处理
按照梅赛德斯－奔驰售后服务标准流程，协助进行车辆检查及交接
创建准施工单，核查客户历史记录，核查是否有相应配件，协助报价
根据梅赛德斯－奔驰标准，确保附加工项的实施（A,B保）
与车间澄清保修及善意索赔范围
为免费接送车辆或代步车的准备提供协助工作
协助安排客户提车时间
向车间传达工作指令，并向其收集所需文件
协助监控维修进度的整体情况并将客户同意增项事宜及时反馈给车间
确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录
2、质量检验
协助交接前的车辆检查工作
3、 客户车辆交接
协助完成所有车辆交接的文件
协调免费接送车辆/及移动小车返回
协助监控维修进度的整体情况并将客户同意增项事宜及时反馈给车间
按要求协助客户车辆交接工作。确保车辆清洁、车辆停放在显著位置、解释帐单、按时交车。
4、售后服务市场工作
支持服务相关的产品宣传活动
5、免费接送车辆
与车间协调免费接送车辆的维护工作
更新、跟踪免费接送车辆的时间安排情况
6、客户关系管理
支持客户生命周期后续措施的执行，例如定期保养提醒，从而增加客户的忠诚度
根据相关售后信息，更新客户数据库和记录

    广州市龙星行汽车销售服务有限公司隶属中国龙星行控股有限公司，按照梅赛德斯－奔驰“星徽理念”的标准兴建，是一家北京梅赛德斯－奔驰销售服务有限公司授权经营的奔驰4S店，也是广州***北京梅赛德斯－奔驰MAR2020升级店。公司是专为奔驰用户提供“整车销售、售后服务、汽车零配件和信息反馈”为一体的销售及服务中心。

    公司成立于2004年，地处广州市海珠区新滘东路，占地一万平方米，背靠琶洲会展中心，面向广州大学城，紧邻科韵路、广州大道、华南快速干线和环城高速路，地理位置优越，交通便利。

    公司拥有现化设计理念的2020销售展厅，销售品牌包括进口奔驰、国产奔驰、AMG、迈巴赫、SMART、腾势、EQ、星睿二手车；维修车间配备有世界一流的汽车检测维修仪器设备，拥有45个维修工位，能够高效率地为客户提供最优质的奔驰汽车销售售后服务。

    公司营运以来，已经获得多项荣誉：海珠区政府总部重点企业、A级纳税人、销售客户满意度华南区表现极佳经销商、售后客户满意度华南区表现极佳经销商、广州市劳动关系AAA级和谐企业等等。

      广州龙星行以“惟有更好”的品牌理念，为顾客提供创新的个性化服务，严格履行奔驰汽车全球统一标准的高品位、高质量服务，将奔驰的品牌价值和理念传达给每一位客户，最终实现我们“高员工满意度、高销售客户满意度、高售后客户满意度”的愿景，将龙星行建设成为中国最成功的汽车品牌集团公司。

公司福利：
1、入职即购买七险一金（社保+住房公积金），购买意外保险；
2、包工作餐（早、午餐）；
3、公司接送班车；
4、完善的培训机制，帮助员工不断成长；
5、员工生日聚会，丰富多彩的员工活动；
6、每年一次免费员工旅游、优秀员工旅游；
7、每年一次免费员工体检；
8、带薪年假、年终奖、高温津贴、工龄补贴；
9、丰富的文体活动:如每周开展瑜伽、羽毛球、篮球员工活动；
10、各种节日福利；
11、工作表现突出者，更有机会入户广州；
12、公司有党支部、工会、团支部，给予员工入党机会&丰富的党员活动。