客服主管
广州市计世文化传播有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:广告 公关/市场推广/会展
职位信息
- 发布日期:2015-05-22
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:若干
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、组建软件客户服务经理团队;
2、成交客户的日常关怀和续约管理提升续约率;
3、制定并贯彻执行公司客户计划和标准,全面提升客户服务质量;
4、 监督管理客户服务团队,提高专业和咨询服务水平;
5、 培训、考核客户经理,提升客服经理工作能力,改善工作质量;
6、组织开发和完善提升客户满意度的服务产品。
任职要求:
1、3年以上的管理软件客户服务管理经验;
2、具备一定的营销知识,有客户成功思路和理念;
3、良好的心理素质,及以应变突发事件的能力;
4、有产品经理经验优先,需要有做过相应服务产品开发的经验优先;
5、本科以上学历,善于学习,认真负责。
1、组建软件客户服务经理团队;
2、成交客户的日常关怀和续约管理提升续约率;
3、制定并贯彻执行公司客户计划和标准,全面提升客户服务质量;
4、 监督管理客户服务团队,提高专业和咨询服务水平;
5、 培训、考核客户经理,提升客服经理工作能力,改善工作质量;
6、组织开发和完善提升客户满意度的服务产品。
任职要求:
1、3年以上的管理软件客户服务管理经验;
2、具备一定的营销知识,有客户成功思路和理念;
3、良好的心理素质,及以应变突发事件的能力;
4、有产品经理经验优先,需要有做过相应服务产品开发的经验优先;
5、本科以上学历,善于学习,认真负责。
公司介绍
广州市计世文化传播有限公司是原《计算机世界》华南分公司及其所属广告公司——广东流星雨广告有限公司合并整合而成。主要业务以项目策划、会务执行(年会、新闻发布会、促销、招商、庆典、酒会等)、平面设计、刊物制作、电子杂志、视频制作、文案写作、市场推广、媒介服务、公关宣传、网络营销及印刷服务为主。
现在由于业务的发展需要,需招聘1-2名销售人员。
现在由于业务的发展需要,需招聘1-2名销售人员。