广州招聘

客服主管/经理

岗位职责:
1、负责淘宝店铺客服人员管理工作, 负责公司旺旺、QQ的销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务。
2、管理产品的销售情况和货存,关注全国各地的物流情况等,随时对各种情况及时反映,通知相关部门。
3、关注淘宝的规则变更并及时作出调整。
4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神。
5、以提升客户体验为目标,建立并推行服务流程体系,包括制度、流程及各项标准,并持续优化和改进。
6、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
8、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
9、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。
任职要求:
1、3年以上电子商务客服主管工作经验;管理过20人以上的团队。
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系。
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;
4、情绪的自我掌控及调节能力;
5、有电子商务售前售后管理经验者优先。

DIFF ME 是由设计师Di.CYLA于1991年创建的设计师品牌，国内大家一般称：DIFF ME。DIFF ME的品牌诠释的意义为“我无法定义我自己，因为它不受局限”，意为“Different me”，意思是指时尚的款式及良好的态度、品格、习惯，当中除了包括对时装的诠释，亦包含了对生活的态度，代表着与过去，与平常生活有不一样的地方，意为追求永恒，追求变化。
首席拍摄模特：LUCKY ELENNA LUCKY ANNOVA（俄罗斯） 吉田菜子（笔）（中国）
首席艺术设计总监：YanRu（中国）Tingshua University
FRIENDSHIP: YAN RU;，ELENA，Unique Zuo Jing， FSIVIEWER(UK),JESSMAN,NEKY(南非), hitomi黑桃米（COSER 腾讯微博：hitomi黑桃米），FUTRA FONT.
首席摄影师：V嗡嗡 （中国）
首席化妆师：MAKEUP ARTIST 伊咔（中国）

DIFF ME品牌设计风格为精致典雅与高级成衣的时尚精神，简单的款式，流畅的剪裁线条，独特精细而有整体感的鲜艳图案，无一不彰显这个牌子与众不同的特色。曾在巴黎设计女性服饰的Di.CYLA与顶级首席艺术总监yan.r u，就是希望将全球设计风格及独特的生活型态相结合，以满足现代女性的欲望与需求，让注重独立气质的女性，不论在工作、约会、外出、或是参加舞会，从白天到黑夜，DIFF ME 绝对提供各种场合的选择，为女性建立一个与众不同（包括与过去不同及与别人不同的含义）形象。
DIFF ME 2013 CHIWA 度假系列从中东的创意立体裁剪和版型中汲取灵感，融合经典色彩，共同呈现都市简约气息。及地长裙与西欧建筑感服饰多采用蓝绿色、淡黄色和充满活力的绿松石色，同色系太阳镜和高跟凉鞋、手袋互相呼应，为整体造型增添了无限的魅力，不规则几何图案成为本季最新流行元素，是释放青春热情的最佳点缀！

公司网址：
集市店 ：http://diffme.taobao.com/
备注：
1.节假日按国家法定放假
2.薪资结构是由底薪+奖金+全勤奖构成+年底奖金
3.有意进一步了解我司的信息，请联系我们
QQ：466711562 电话：020-28243213
公司地址：广州市白云区元下田丛云路凯升商厦518
乘车指南：地铁3号线永泰站A出口直行150米 左转500米即到，公车424/803A路车到元下田站、十二岭路站、或元下田村站、下车即到。
4.符合职位要求者可电话预约面试，（面试时间周一至周六上午10:30至16:00）必带个人简历和相关资料或者作品。
       
         公司提供工作餐、欢迎吃苦耐劳、工作积极、稳定性强的您加入！