广州招聘

岗位职责：
1、进行新客服的培训、考核与甄选；
2、网店客服人员的管理工作及绩效评估管理；
3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划；
4、负责处理客户投诉，根据客户投诉意见依照一定程序及时处理投诉信息，并将反馈意见在规定时限内及时告知客户，提高客户满意度，并做好投诉信息的管理工作；
5、组织安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；
6、及时组织相关人员对客户进行回访和调研，收集客户对产品和服务的反馈意见；组织和开展客服活动，加强与客户之间的联系。
任职要求：
1、2年以上淘宝或其他B2C网站客服主管经验；
2、熟悉网店运作以及操作规则；
3、熟练使用word、excel等办公软件；
3、懂得消费者心理，语言表达能力强, 擅于沟通，能在短时间内为顾客解答和推荐；
4、具较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力较强，具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力及管理能力。

广州品立服装有限公司是一家品牌服装公司，旗下拥有“品立PINLI”和“沿见”两个男装品牌，集服装、鞋包全品类设计，研发，品牌策划，电商，实体连锁专卖一条龙。

规模:
公司运营中心精装修写字楼办公面积5000平方米，仓储面积2万平方米，拥有自己的专业面料质量检验实验室，2018年产销服装超200万件。为天猫全球战略合作伙伴，唯品会核心供应商，京东KA品牌。

位置:
公司座落于广州市白云区与荔湾区的交界处，距离市中心不到20分钟车程，公交网络健全，2020年底公司楼下将开通地铁，交通便利，周边娱乐饮食齐全，生活成本低。

品牌理念:
公司旗下主力品牌[PINLI品立]秉“每一件品立,都有一处独特设计”的核心理念，定位为“设计师集合品牌”，坚持让设计师可以天马行空肆无忌惮地自由发挥大胆创作，每年推出超过3千个服装、鞋包新款。

公司创始人:
创始人邓有骏先生(可百度)，是一位拥有服装设计师，商业达人，影视剧演员，演说家，大学客座教授等多种身份的人，品牌成立5年来，他带领团队实现了业绩每年100%的增长，工作，生活都极富趣味，期待与您共事合作!


如果你需要对我本人或公司有更多的了解，

关注公司公众订阅号：ipinlil （PINLI品立）

工作时间：9:00-18:00 中午休息1小时 休息时间：大小周
员工福利：社会保险、企业活动、出国旅游、带薪假期、岗位培训
1)餐补
2)工龄奖
3)生日奖金
4)娱乐活动：特殊节日福利活动，公司企业活动。
5)培训活动：入职培训，专业培训、高管培训等。
6)优秀员工：每年评选“优秀员工”。
7)福利假、年休假、病假、产假、婚假等按公司相关制度执行