广州招聘

岗位职责：
1、负责客服部门制度及流程的制定；确保公司400热线的正常有序运作。
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、根据公司系统及业务体系优化客户服务的体验和流程；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。.


岗位要求：

1、具有客服实操管理团队经验，具有相关互联网项目从业经验者优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、工作主动，具备较强的服务意识。

广州市延维广告有限公司，是专为电子商务B2C公司提供平台建设、代运营、提供电商发展系列解决方案和咨询服务的公司，公司秉承小而美的发展路线，为员工提供高激励薪酬制度，提倡共同创业精神。