广州招聘

工作职责：
1、用在线聊天工具回答客户问题；
2、帮助客户查询跟踪物流情况；
3、积极关注参与淘活动，做到每月有活动；
4、积极处理售后问题，解决中差评；
5、回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易愉快成功；
6、为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题；
7、收集与反馈客户的意见；
8、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；

岗位要求：
1、高中/中专及以上学历，熟悉淘宝或天猫等网店工作流程，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

   广州市兴之谷食品有限公司，是国内一家专注于绿色健康食品研发和生产的企业，以国内资深专业人才与广东农业科学院校专科人员组成的产品核心研发团队，为产品研发和品质保证奠定了坚实而雄厚的技术基础，从建厂之初，"严格高质、精益求精、取自天然、造福人类"己成为兴之谷的核心经营理念。
    兴之谷主营产品有：纯五谷杂粮系列健康食品、纯坚果类系列营养食品、草本系列健康食品、天然健康营养粉系列健康食品、婴幼儿***营养健康辅食、新资源营养健康膳食、种子与绿色植物荟萃天然精华营养素、地方特色农产品系列绿色食品。
    兴之谷公司位于广州增城，倚山绿野，环境秀美的荔新路段，占地面积60余亩，建有5万平米的标准化厂房，拥有万级gmp标准化生产车间和化验室，其中包括10000平方米的万级gmp洁净生产中心以及配套完善的检验中心和研发中心，以制药标准进行食品生产。整个生产环节及流程均达到国家qs食品质量认证、iso9001及iso22000质量认证的严格标准。
    从原料选址、采购、制作到产品销售，兴之谷用心对待每一个环节，履行企业公民的社会责任，致力于天然食品行业的发展，倡导自然、健康的生活方式。以天然、绿色、安全的产品，为现代人的健康生活增添能量。
    兴之谷集定点采购、自主研发、基地自产、ka专营为一体的全掌控营运理念，配以先进、科学的管理，力求让每款产品天然、健康，保持卓越品质。

      以权威赢的客户，以公信力赢得市场，打造食品行业金话筒！
      如果你厌烦每天加班的上班生涯，
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      如果你相信五谷杂粮是食品行业的未来，
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      现在机会来了，关键是你准备好了吗？
      五谷杂粮的未来，期待你的加入！

公司福利:
伙 食：公司食堂三菜一汤，白饭任装；节假日食堂会加菜；每个星期食堂都会有两次水果供应；
宿 舍：公司有为需要的员工提供宿舍，宿舍有空调、洗衣机，还有独立的洗手间，配套设施齐全；
员工体检：公司每年为员工提供免费体检；
娱乐场所：公司有篮球场、乒乓球桌等娱乐场地；
礼品安排：公司为员工提供生日礼品、传统节日礼品、年会奖品等等；
爱心基金：公司设爱心基金，在员工或家庭突遭变故时，给予慰问关怀及经济援助；
良好的发展平台：浓厚的创新氛围，完善的评估制度，知人善用，使每个员工都有机会施展自己的才能；

公司网址：*************
乘车路线：乘坐增城101、201线在广惠桥底下车