广州招聘

岗位职责及工作内容：

1、帮助顾客查单、催单，跟踪商品运输配送情况。
2、顾客收到货品后，如有异议，负责与客服沟通，安抚顾客情绪，解决问题。
3、遇到中差评，通过电话，QQ，旺旺与顾客沟通交流，帮助顾客解决实际问题，修改评价。
4、每天与仓库对接处理退货和换货的拆件，登记，售后换货及退款处理，投诉处理等。
5、与公司其他部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题，并提出合理化建议。
6、库存数据录入公司ERP系统。


职位要求：
1、性别要求：不限。但必须熟悉淘宝,京东,1号商城等多平台购物及售后流程，并掌握和了解各平台的规则。
2、耐心，细心，沟通能力强，责任心强。
3、熟悉在线平台购物、支付及相关售前售后流程，并熟练使用淘宝天猫及京东网后台。
4、有一定的销售技巧，能独立完成网上销售售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪等。
5、需从事过淘宝相关客服工作经验1年以上者。（有珠宝行业经验优先考虑）

        缘彩珠宝，是红蓝宝石的国际采购商、加工商、零售商。深入于整个彩宝、珠宝产业，能最大限额的实现顾客利益最大化。缘彩能够为顾客提供物超所值的最合适自己的宝石，逾近一个世纪的专业珠宝精工传统，沉淀出缘彩源于自然的精灵气质。
        缘彩珠宝自创立以来一直以至臻至美的品质、时尚独特的设计、技艺精湛的制造工艺、体贴周到的售后服务，立足于经典，创意不断，呈现出非凡的品牌特质。将精湛的手工工艺与现代管理体系完美结合，创造出稳定品质的珠宝产品。缘彩珠宝的企业宗旨：长期稳定的品质；持续改进，不断进步；精确的数字化，提高管理效率缘彩珠宝管理模式：在公平、公正、公开的环境下快乐地工作。

缘彩珠宝天猫旗舰店：http://ycgems.tmall.com（据淘宝数据魔方统计：2013.8-2014.1天猫全网红蓝宝销量第一）