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客服主管(非技术)

福州市思埠商贸有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  美容/保健

职位信息

  • 发布日期:2015-03-11
  • 工作地点:广州-花都区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、负责给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度,组建公司客服培训系统;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历;

2、2年以上的客户服务工作经验,化妆品行业、护肤从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

福州市思埠商贸有限公司于2014年3月正式成立,是由几个有创业梦想的年青人共同创立的,在思埠集团的带领下,在短短几个月,福州思埠已迅速发展成了一家拥有十几个运营部,总人数达4000人的企业。如今企业打造了一支优秀的营销团队与管理团队,具备办公一体化设备,有现代化的办公环境。福州思埠秉承“思埠出品,必属精品”的产品经营理念,在公司高层领导下,以迅速的发展步伐前进,不仅取得了骄人销售成绩,还赢得了良好的声誉。