广州招聘

岗位职责
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
7、在线解答客户售前售后问题,引导客户购买下单，及时回复客户咨询及留言，有问必答；高度负责，积极处理售前、售中、售后的相关问题；
8、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力；
9、能配合并积极完成公司分配的各种工作；
10、能接受早晚轮班制，接受旺季加班，有较强的抗压能力。
任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，.熟悉电子商务，懂淘宝、天猫等电子商务销售 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

    
   万颐是由一群充满活力与斗志，全身奔流着激情的新生力量。他贯彻新锐与传统并存的思维模式，将大势所趋的电商营销与传统线下营销相结合。并配合卓越的供应链优势，强大的客户服务体系，为顾客提供优质的产品和尊贵的服务。

万颐服饰矢志成为行业“时尚白领的典范“，并专注于为年轻的商务一族打造新潮、精致、英俊的服饰。主营：职业装、休闲裤等时尚商务服装，务求采用与奢侈服装品牌原厂、同一工艺与流水线出品；同时采用国内外优质的面料、手感均匀细腻；英国高士缝纫线，低缩率，比普通线更牢固，缝合后平整度更高；德国科德宝衬，与面料贴合，有着优良定型效果，亦能保持裤子腰头更柔软舒适，为其品质保证。

万颐服饰沿用经典大气，简单与不简洁的设计风格。设计人员特别加入欧美潮流时尚元素，开发出具有“时尚白领典范”的都市商务时尚服饰。专为渴望成功，拥有专业自信，又不想放弃青春活力的***设计。专业、执着、细节、完美是商务精英们追求的精神。品牌在秉承专业严谨，精工细作的理念基础上，更深入理解精英***的特有个性诉求，突出商（商务）、精（精致）、尚（时尚）的概念，以低调诠释奢华，以平实表现不凡，以现在对话未来。

万颐习惯摒弃繁杂，专注所好。用简单的色彩描绘希望，以简单的线条剪裁抱负，用简单的专注成就目标。将相关的事物，概念以及情感通通有序地融入设计关系中。矢志成为25—35岁职场精英们在事业奋斗路上的贴身伙伴。

万颐人从不满足于已有的成就，而是不停将目光投诉到更远的前景。公司于2014下半年以“柴尚“品牌男裤强势入驻天猫，并同时入驻京东，短短半年便在该平台取得不俗成就。2015年伊始，万颐乘势再以”古驭“品牌男裤入驻天猫以及京东品台。以新人之姿，不凡之态在电商行业厮杀，誓要在15年再创佳绩，在电商行业立足脚跟。

让平凡的人做不平凡的事，让伙伴们快乐的工作。是万颐简单而朴实的愿望。万颐人坚信做人如同做事，用最纯粹的心态，最勤奋的态度，最坚定的目标，最乐观的情绪，便可以用最简单的办法接近成功。经营一间公司，也是经营一个家庭，成就感和归属感，是他们致力于带给员工们，除了薪酬以外更重要的财富。