广州招聘

职位描述：解决信用卡客户的来电业务问题，适时提供相关增值服务，提升客户满意度等，无需外呼。
岗位职责：
1、通过电话形式解决广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程，同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务
2、通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案。
3、根据客服中心的总体指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。
福利待遇：
1、试用期待遇：底薪2116，外加餐补15元/天，2500—3500，购买五险一金，合同签3年，试用期6个月，能力优秀者可提前转正（含45天培训期，当正式入职计算）。
2、转正后：底薪2646，月薪大约3200—4800，购买五险一金；员工体检、旅游福利，带薪年假，开门红利是1000员，传统节假日慰问金、年会、兴趣小组等户内户外活动。
3、工作优秀者有机会转广发编制；完善的晋升体系：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间，每年享受调薪机会。
4、不包吃住。
上班时间：
工作采用轮班轮休制度，一周轮休两天，工作五天，每天8小时制（上午7点—凌晨1点半的时间范围内8小时）(含大量白班，少量晚班（1/4月左右），极少量深夜班（大约2—3个月轮一天），如晚上超过10点上下班会有60元以内的的士费报销。
任职要求：
1、大专及以上学历（已取得毕业证），男女不限，普通话标准（不需求粤语），声音悦耳，表达流畅，年龄35岁以下。
2、有志于在金融行业发展优先。
面试地点：
海珠区昌岗东路288号中国电信大厦外包呼叫中心6楼休息室
工作地点：
1、海珠区昌岗东路288号中国电信大厦外包呼叫中心（晓港地铁站D出口即到）
2、天河区中山大道395号中国电信大楼（BRT东圃镇站旁）
3、佛山南海千灯湖广东金融高新技术服务区（2015年第一季度搬迁，有班车接送及各项补贴）

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