广州招聘

岗位描述：
1. 处理天猫商城及淘宝C店的售后问题，处理退货/退款，换货，处理各种投诉、协商退款纠纷。
2. 和顾客在线、电话沟通，处理顾客的各种问题。
3. 妥善解决客户的售后问题（物流、中差评、投诉、退换货等），维护公司店铺的信誉；
4. 定期总结店铺和产品售后类型，提出优化点和方案。
5. 工作时间：9:00--12:00,14:00--18:00，单休。
　　　
岗位要求：
1.中专及以上学历；
2、一年以上工作经验，必须要有责任心、较强的语言组织表达沟通能力，虚心并善于学习，应变力强，勇于承担责任；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查、客户关系管理等，做好售后服务工作；
4、服从安排，善于学习，脾气性格要好，耐心细心，普通话标准。
5、打字速度60字/分，熟练使用办公软件。

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