广州招聘

职位描述：
1、负责淘宝网上买家的提问，引导客户在网站上顺利购买，促成交易成功；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，包括产品上下架、处理客户要求，修改价格，管理店铺等；
3、客户售前售后的咨询与解答；
4、建立客户档案和日常的客户回访维护；
5、完成领导交待的其他事宜；
6、 以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
任职要求：
1、中专以上学历，有淘宝客服工作经验者优先考虑；
2、有茶行业相关经验、精通茶道者优先考虑；
3、熟悉淘宝后台操作，热爱客服工作,非常有耐心,做事认真细心负责,；
4、头脑清晰，思维敏捷，学习能力强，有良好的服务意识；
5、打字速度快，50个字/分以上，能够同时与7-10名客户聊天；
6、具有良好的语言表达能力及良好的沟通能力，能承受一定压力者优先考虑；
7、有上进心，能和团队一起成长。

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