广州招聘

岗位职责：
1、对现有客服部门人员进行组织优化，完善组织功能；
2、建立客服部门工作制度，在现有基础上不断优化完善各项工作流程；
3、负责建立并完善客服部门的KPI考核制度，并在工作过程中适时调整KPI指标；
4、通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平；
5、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。

任职资格：
1.专科以上学历，男女不限，27岁以上；
2.三年以上电商客服管理经验，精通淘宝客服工作流程；
3.熟悉客服部的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4.有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；
5.具备较强的服务意识，有较好组织实施和沟通协调能力，良好的语言表达能力和抗压能力；
并对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题。

广东骆驼服饰有限公司（简称“Camel骆驼”）创立于2000年，是一家实力雄厚、具有综合国际文化背景，集设计、生产、营销为一体的专业服饰公司。公司的产品研发采购能力、规模均优于同行，核心业务范围以高档真皮男鞋为主，兼营时尚休闲女鞋、男女皮包、皮带、户外运动服装、商务休闲男装，仅鞋类每季新款数量达约上千款，在终端形成品类极其丰富的店面货品管理，满足顾客多样化穿着需求。

作为中国鞋服领域的优秀企业，拥有完善的品牌营销、研发、设计、制造、经销及零售能力，在国内拥有庞大的零售分销网络以及供应链管理体系。截至2020年12月31日，全国零售店铺超过2000家，覆盖中国100余个地级市，超过200个县级市，据阿里巴巴数据不完全统计，每14个中国人中，至少有一人购买过Camel骆驼产品。跨境业务自2018年开始运营，2020年多款单品荣登亚马逊等境外电商网站销售榜Top4。

CAMEL骆驼作为中国线上线下全平台覆盖的驰名品牌，在鞋服品类中，畅销产品连续9年双11全网销量可喜，并凭借出色的产品开发和服务能力，斩获多项行业品类知名大奖，包括代表产品***荣誉的ISPO德国慕尼黑全球产品大奖，以及电商类***荣誉金麦奖，并荣获四连冠等。