广州招聘

岗位职责

1、 通过阿里旺旺等聊天工具回复网上买家提问,引导用户在网站上顺利的购买,促成交易愉快成功;要有销售技巧:有把原想消费100元的客户转化成消费200元的能力，提高询单转化率；

2、 对后台未付款订单进行催付，处理物流异常的订单，跟进客户需求,解决客户纠纷；

3、 能够处理店铺的退换货订单并进行退货挽留，每天及时查看处理店铺的售后申请订单与被投诉订单；

4、 耐心、热心、热情为顾客解决疑难与纠纷，跟进客户需求，在不违反公司制度的前提下让客户感受到；最大程度的满意，提高客户满意度，提高店铺动态评分质量；

5、 不断接受公司的各项业务和技能提升培训；

任职要求

1、 男女不限，一年以上天猫商城客服工作经验者优先；

2、 打字速度60字/分钟以上，思维清晰，可同时与5位以上买家进行网上交流；

3、 服务态度一定要好:端正的心态+好脾气是您胜任的要点；沟通能力、语言表达能力非常重要!不努力工作却喜欢抱怨的亲,请慎投简历；

4、 公司视责任心及执行力为至宝，所以缺乏责任心和执行力的请勿扰；

5、 工作时间需能适应轮班制、轮休制，不能接受的亲请慎投简历；

6、 能够吃苦耐劳，工作效率高，做事勤快，团队合作意识强；

工作时间：
每天工作8小时（9：00-18：30，14：00-22：00），月休6天

薪资待遇：
客服的工资是由无责任底薪（2500）+绩效+转化率奖金构成，月平均收入为2500元至4500元，您的能力跟您的报酬是成正比的，期待您能在我司这广阔的平能上拥有一番作为，我们的团队永远欢迎有能力的您！

我们想说：若您你觉得客服是一个只要会电脑打字就能做的工作，那您就错了，客服不止是一个会打字的机器，而是一个会如何做好销售与服务，让店铺的业绩与好评不断上升用自已良好的心态与处事能力获得更多老顾客的重要职位；

请您别带着公司政治和勾心斗角加上表面工程到我们公司来，我们尊崇快乐工作，快乐生活，拥有像亲人朋友一样的工作环境！

公司福利：

1、工作餐：15元/日伙食津贴；

2、工龄工资：连续工作满一年增加100元/月

3、带薪年假：每满一年有5天带薪年假；

4、年终奖金：年底设有效益奖金或是按双薪支取；

5、全员聚会：公司定期组织全员聚会（吃喝玩乐）；

6、享受法定节假日，传统节日可享有节日慰问礼品；

7、一经录用即签订正式劳动合同；

8、良好的工作环境和团队氛围；

9、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制（每年有一次优秀员工评比机会，可获丰厚奖金）；

在此我们仍然继续不断完善福利，给到员工足够的归属感。


备注：此岗位是邦方集团旗下之一分公司招聘。（广州邦方企业有限公司）

邦方集团有限公司成立于2000年，集团总部位于历史文化名城-广州白云新城万达广场甲A写字楼8层。集团在董事长方瑞喜先生的带领下，一步步发展壮大至今。邦方企业目前主要致力于商贸；商业地产投资、建筑装饰、建材三大核心板块的多元化发展。
广东邦方建筑装饰工程有限公司及广州邦方建材有限公司隶属于邦方集团有限公司。公司实力雄厚，主要承接建筑装饰工程、园林绿化工程的设计施工、各类建筑装饰材料的销售。现因公司发展需要，特聘以下人员，公司将提供广阔的发展空间，诚待有识之士加盟，携手共谋发展。

公司网页：www.bangfang.com.cn
公司电话：020-86652330

注：非诚勿扰，合则约见，中介勿扰！