广州招聘

岗位职责：
1、管理客服内部日常服务工作，指导、跟踪用户问题反馈、重大投诉；
2、高效解决用户问题，提升服务的质量和效率；
3、优化客服内部服务工作流程，提升用户对公司产品的满意度；
4、定期分析、查询各类用户问题，提出相应产品优化需求方案或解决措施；
5、配合市场人员执行推广服务政策、方案；
6、负责客服团队的建设，制订、完善客服的管理制度；
7、负责客服人员的工作指导、培训和绩效考核；
8、定期对部门工作进行分析，提高员工工作效率，提交工作报表报告。

任职资格：
1、大专以上学历，二年以上线上客服主管工作经验，对网络客服工作有深刻认识；
2、有丰富的互联网或网络游戏产品客服实践经验，有过ios、android手机产品经验更佳；
3、出色的沟通、管理和协调能力，有亲和力，工作推进力强；
4、对互联网类产品用户反馈各种棘手问题有很强的洞察、应对能力；
5、有很强的敬业精神和团队精神，耐心、稳重。

广东全乐网络科技是一家集网站系统开发、系统集成开发、手机应用、手机游戏开发及运营于一体的网络科技有限公司，成立于2012年，注册资本1000万，公司位于中国广州，全乐自创建以来就专注互联网的发展，致力为客户提供全方位的解决方案。



理念 Concept


专心的致力为大众提供高品质的网络应用及娱乐产品

目标 Concept target
全乐科技的目标是打造顶级的移动互联网一体化的服务商，创造创新的移动互联网应用及游戏，与大众一起共同推进中国移动互联网的蓬勃发展。
主页：http://www.gdquanle.com/