广州招聘

职位描述: 

1、负责前台服务、接待管理工作，确保向用户提供快捷、方便的服务，不断提高服务质量；

2、负责服务接待标准流程的实施与服务专员的培训。 

3、负责客户抱怨投诉的最初处理（***处理人），协助服务经理进行重大客户投诉的处理。 

4、负责精品、养护用品、续保等维修后市场产品的销售促销工作。

5、做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理；同时委派技术人员及时处理； 

6、完成售后经理交办的任务。

岗位要求： 

1、大专以上学历，3年以上汽车售后工作经验，2年以上管理岗位经验； 

2、熟悉4S店前台接待服务流程，具有处理客户投诉和管理能力 

3、具有优秀的沟通能力、计划组织能力和应变能力； 

4、具有强烈的团队意识，能承受一定的工作压力； 

广州锦星行汽车贸易有限公司，属于香港锦龙汽车集团旗下独立子公司，专营梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）乘用车销售、售后维修、零配件销售、信息反馈等。

锦龙汽车集团成立于80年代中期,1999年进军国内汽车市场以来，一直坚持为广大客户提供优质产品服务,坚持“以人为本，用心服务”的品牌承诺，积极拓展汽车业务以及精品销售事业。
历经十年的艰苦奋斗，凭借优质的服务及良好的社会声望，香港锦龙汽车已经发展成为国内极具规模的汽车经销代理集团！目前锦龙集团旗下拥有兰博基尼、奔驰、奥迪、一汽大众、进口现代、起亚、北京现代、进口三菱、JEEP、上海大众斯柯达、道奇等汽车品牌的特许经销及代理资格。分别在香港、北京、天津、广州、深圳、东莞等地区拥有多个汽车品牌的大型4S服务中心。

锦龙汽车集团目前在华南区的员工近两千人，我们为所有员工提供极具竞争力的薪酬体系，完善的员工福利制度，例如：购买社保、公积金、商业保险、提供免费工作餐、员工宿舍、年度旅游、员工聚餐等活动。
我们热炽期待您的加入，成为锦龙的一员，与我们携手共创美好将来！