广州招聘

职位职能:  客服主管(非技术)  
职位描述:
任职资格：
1. 女性，3年以上化妆品行业客服工作经验；
2. 较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3. 有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4. 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5. 熟练运用office及良好的文档写作能力；
6. 工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7. 责任心强，善于沟通，性格沉稳柔和。
8. 勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。


岗位职责：
1. 制定客服部管理制度，规范岗位职责，优化客服部工作流程细则。
2. 电话协助驻外销售人员的销售工作，加强对客户或意向客户的回访工作，争取缩短销售的环节和时间；
3. 负责与客户及公司各部门之间的沟通及信息传递，并向客户提供生产进度及订单交期情况。
4. 能独立处理对公司产品、市场政策、所属区域客户回款出货、市场反馈问题、返利、退货、费用核销等工作内容；
5. 处理部门与财务部，客户与公司之间账目往来，按要求提交销售数据分析报表。
6. 针对市场区域的出库数据，有针对性的做生产库存，以保障市场货品及时到位。
7. 保持与客户的联系，调动客户资源。收集整理，市场反馈信息。
8. 为保障客户货物及时到位，制定完善订货出货流程及物流跟踪服务。

  广州魔素化妆品有限公司一家集产品研发、生产销售为一体的美容护肤企业！
“素雅人生，魔力绽放”是魔素矢志不移的宗旨，“经营自我，超越自我”是魔素始终坚持的理念。秉承“品质、健康、活力”的品牌核心，目前拥有变脸面魔（特色单品类）、活力源（护肤类）两大品牌，并于2016年签约著名主持人、演员---吴昕为变脸面魔品牌形象大使。
过去，魔素在最美好的年代里诞生；现在，魔素在美业界饱和的时代里稳步前行；未来，魔素努力与国际接轨，致力打造亚洲***最喜爱的时尚化妆品品牌。
  

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