客服主管
上海商亿实业有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-03-04
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:1
- 职位月薪:3000-4499
- 职位类别:网店店长/客服 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、带领团队完成工作,定期召开晨会和例会,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;
2、定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作;
3、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程,并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;
4、服从领导安排,并起到模范带头作用,注重团队协作能力;
5、定期组织员工活动;增加团队凝聚力、关心员工工作及生活;提高员工满意度。
6、收集客户信息,妥善处理客户不满及意见、建议,并及时向有关部门反馈
任职要求:
1、一年以上淘宝网皇冠级店铺客服部销售团队管理经验;
2、有较强的市场感知能力,敏锐的把握市场动态方向;
3、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心;
4、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;
5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。
1、带领团队完成工作,定期召开晨会和例会,对日常工作出现的问题及时解决,保证团队工作的正常进行,监督并持续提高业绩水平;
2、定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作;
3、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程,并定期对员工进行培训不断提高员工个人能力和素养;
4、服从领导安排,并起到模范带头作用,注重团队协作能力;
5、定期组织员工活动;增加团队凝聚力、关心员工工作及生活;提高员工满意度。
6、收集客户信息,妥善处理客户不满及意见、建议,并及时向有关部门反馈
任职要求:
1、一年以上淘宝网皇冠级店铺客服部销售团队管理经验;
2、有较强的市场感知能力,敏锐的把握市场动态方向;
3、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心;
4、对淘宝会员的购物心理有充分的认知,并对其特性有详细的分析;
5、有丰富的团队管理经验,可以充分调动员工积极性和创造性,提高效率。
公司介绍
我们是一家韩国公司,韩国有总部,上海有总公司,广州这边是分公司,主要从事是一家集研发、设计、生产、销售箱包为一体,箱包。
公司本着“质量第一、服务至上、诚信经营”的宗旨、“团结、创新、求实、奋进”的企业精神,追求“做优、做强、做大、做久”的发展目标,设计时尚、色彩鲜艳、款式繁多、美观大方的产品,深受新老客户的喜爱和好评!
公司早上9点上班,晚上6点下班,一周休息一天,愿意和公司共同发展的朋友请踊跃投简历哦!真诚的期待您的加入。
公司本着“质量第一、服务至上、诚信经营”的宗旨、“团结、创新、求实、奋进”的企业精神,追求“做优、做强、做大、做久”的发展目标,设计时尚、色彩鲜艳、款式繁多、美观大方的产品,深受新老客户的喜爱和好评!
公司早上9点上班,晚上6点下班,一周休息一天,愿意和公司共同发展的朋友请踊跃投简历哦!真诚的期待您的加入。