广州招聘人事代理客服部经理

人事代理客服部经理

职位描述：

1、负责培训招聘新员工；

2、管理客服团队（包括全职、兼职）；

3、公司制订、优化客服ISO标准及流程；

4、定期客户服务项目跟踪回访，把握好项目进度，及时向上级反映部门实际服务水平及客户满意度，以月、季、年报告形式向上级汇报；

5、处理解决客户投诉。

岗位要求：

1、学习能力特别强，有责任心；

2、至少有四年客户服务从业经验，两年团队管理经验；

3、尊重制度、温情管理；

4、能接受某特定时期的加班（晚上或者周未）；

5、愿意接受新事物，肯学习；

6、敬业。

新广人是誉和谦企业管理咨询有限公司旗下品牌，主要提供广州户口迁移代办、学历提升、技能培训、职称申报、社保代理、学位咨询、养老顾问等服务。还特意邀请相关部门工作人员作为新广人客席顾问，在积分入户、社保、教育、养老、技能培训和职称等服务上提供更专业的指导。新广人，用心为新广服务！