广州招聘

岗位职责：
1、在电商主管的指导下，按规定客服流程，开展商城客户的日常咨询、客户维护、关系建立等工作；
2、通过在线服务工具与客户沟通，解答、跟进及反馈线上客户咨询，跟踪售后服务，达成交易；
3、根据客户需求，使用专业话术，妥善处理客户投诉及建议，做好跟踪、回访工作，维护客户关系，促进互动与销售；
4、每周提交工作报表，记录一周咨询情况及问题反馈；每月针对咨询、投诉信息的分类，退换货的原因分析，销售数据等汇总成报表并上报；
5、完成上级临时交办的其他工作任务。

任职资格：
1、男女不限，中专及以上学历，熟悉淘宝及电商的运作流程；
2、普通话、粤语流利，声线甜美，有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、具备较快的打字速度（60字左右/分钟）和组织文字能力；
4、适应客服早班、晚班上岗制度；
5、具有相关客服工作经验者优先考虑。

        广州市雨漫化妆品有限公司坐落于美丽的广州白云山畔黄边工业区，自2002年以来，专心研究化妆品行业的发展动向及市场需求，开拓进取，至今已成长为一家集研发、生产、销售为一体的专业化妆品公司。
      公司拥有“安之清莼”、“威帮”、“多婷"、”欧力娅“、”巧巧猪“五大品牌，逐渐成长为日化终端渠道的强势品牌，依托先进的经营理念及强大的技术力量，通过与国际著名化妆品研发机构的合作，以天然草本植物精华为主要原料，全力打造绿色日化事业，不断研制出适合东方人肤质特性的高品位、高品质的天然植物系列化妆品，立志为中国广大消费者提供优质生活保证。