广州招聘

客服主管

1. 淘宝/天猫店铺客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售，
2. 提升团队服务满意度，提高客服团队工作效率；
3. 负责客服中心的培训、激励、管理和考核工作；
4. 负责客户信息与需求的收集和反馈工作；协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向；
5. 抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善；
6. 咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，退货处理；
7. 定期向主管部门汇报工作进展；
8. 客服岗位相关工作流程的制定和执行；
9. 贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作。


任职要求：
1. 营销、电子商务、管理类相关专业，大专以上学历；
2. 一年以上淘宝店铺和天猫客服主管工作经验，熟悉淘宝天猫店铺客服部门的日常工作流程；
3. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美；具有较强的沟通表达、协调能力。
4. 具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5. 有较强的应变能力、处理客诉能力及销售技巧；能独立处理紧急问题
6. 具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。
7. 有母婴从业经验、玩具从业经验者优先

    我们“何金昌内增高鞋”品牌企业是何金昌先生于1996年初获得中国内增高鞋国家专利（专利号: ZL 96 2 34459.1）后，白手起家创建的中国目前唯一的专业生产、销售内增高鞋的企业，并于2015年2月获国家质量监督部门认证为中国内增高鞋行业标准制定者（标准号Q/CFXY 1-2015）。
    我们“何金昌内增高鞋”产品外观平跟，隐形增高，穿上立刻增高5-13厘米，帮助收腹身体上提，永葆青春体形。我们的口号是：寻找高人一点的感觉来自我进化。经过20多年的发展，产品畅销欧、美、日韩、东南亚等40多个国家和地区，及国内各大城市，深受客户、消费者好评。
    我们企业座落于广州市白云区，员工约300人。公司先后获得诸多荣誉，包括“2016年度中国鞋业十大男鞋”、“中国十佳真皮男鞋”、“中国著名品牌&质量领先企业”、“中国质量信用企业”、“中国十佳风尚品牌”、“消费者信赖品牌”、“广东民营企业***”、“广州万民铸诚信荣誉品牌”等。
    我们的目标、方向：我们个人、我们产品、我们品牌、我们企业的目标、方向是：做自己喜欢做的事，向身边先进、正确的言行学习，向自己所在岗位的世界顶尖级标准的人学习，去追求极致、完美、突破！去追求自我进化的先知先觉的富贵！

公司福利：
1、购买五险（养老、失业、医疗、生育、工伤）；
2、包食宿：免费提供营养均衡的早、中、晚三餐，和带有空调、热水器的员工宿舍（位于写字楼旁）；
3、实行大小周工作制（月休6天），按照国家法定节假日休假；上班时间：8小时/天；
4、为员工举办生日聚餐；年中、年底组织员工拓展活动；中秋、元旦、春节等重大节日定期举行丰富的员工活动；
5、员工发展：职权、薪酬上不封顶，下有保底。我们秉承的原则是：主管不要做属下会做的事，属下要让主管没有活干（顶替其上升）；
6、学习培训：公司定期为表现优秀的员工提供外训机会，提升自己的业务水平；每周五董事长、主管与员工互动学习、总结、提升。

联系电话：020-66601688 18126834822陈先生（微信同号）
电子邮箱：changfengxieye_hr@163.com
公司主页： www.hjdao.com http://www.zgshoes.com
天猫店址：http://hejinchang.tmall.com/
何金昌公众号：hejinchang1996
公司地址：广州市白云区鹤正街1号8立方创意园A2栋328-332室
工厂地址：广州市白云区龙归园夏工业区园夏大道东A3-1号