广州招聘

公司有实力，自有工厂，决策层全力支持电商的发展，供应链强大，有自己强大的新品开发和生产能力，供应链和资金强大，人性化管理，给予员工充分的发挥空间，团队和谐、人事关系简单，新的团队求贤如渴，你的加入一定会给你的事业带来一片全新的天空。


工作职责

1. 负责天猫客服团队管理，及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；

2. 合理配置工作资源和时间；

3. 负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估；

4. 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；

5. 针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

6 . 熟知道天猫的规则，培训新员工，定期指导老员工；

7. 直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服；

8. 负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

9.上级安排的其他临时性工作。

任职条件：
1，至少2年以上客服经验，半年以上客服组长或主管经验。
2，熟悉使用办公软件 尤其是PPT的运用。
3，善于沟通，能积极主动解决工作中遇到的问题。
4，有化妆品公司客服经验优先。

广州德芙化妆品集团公司创建于2005年，是一家集研发、生产、销售为一体的化妆品企业。公司旗下有2家化妆品工厂，5家贸易型公司，在阿里巴巴（1688）、天猫、京东平台均开有店铺，并且流量处于行业TOP位置。
公司厂房面积超3万平方米，拥有1500平方米的国际化专业研发检测中心，16条标准化生产线，月产量1000万片的面膜自动灌装设备。现已通过美国GMPC及欧盟ISO22716的认证。
公司致力于打造中国优质的化妆品品牌孵化基地，为广大中小企业提供专业的贴牌加工OEM/ODM一站式服务。
2017年签约邓家佳作为品牌代言人
2018年签约原日本资生堂海外研发室室长嶋田忠洋作为技术顾问


成长在德芙，让员工与企业共同成长、发展，是德芙的人才价值观。
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