客服专员
广州澳曦健进出口贸易有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：贸易/进出口 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2015-02-05
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：2
- 工作经验：1年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职能
主要负责顾客来店铺购买产品整个流程，尽量多的提高店铺客单价、销售量、转化率、回头率等，和顾客成为朋友；处理解决一些售后问题，积极与顾客沟通，降低差评率，维持好评率。
1、有责任心，有独立处理问题的能力；
2、熟悉操作电话和使用互联网，打字速度50/分钟以上；
3、有一定的销售、聊天技巧，有半年以上淘宝客服经验；无经验者需要有较强的学习能力；
4、良好的语言表达能力，思维敏捷，可以和顾客在线上和电话中良好沟通。
日常工作范围
1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作；
4、商品上下架及商品信息维护，协调库房发货；
5、贯彻执行公司销售规定和实施细则，积极完成公司或部门的销售目标。
公司介绍
广州澳曦健进出口贸易有限公司成立于2013年，澳洲总公司成立于是2010年。是经营进出口贸易的专业外贸公司，开展国内外贸易，中外合资、合作生产，转口贸易等方式的经营业务，中国分公司于2014年正式挂牌营业。主要经营各种食品、日用品等产品的进出口业务。目前公司贸易规模日益扩大，客户遍及世界各地，以良好的信誉得到了国内外客户的信赖，对促进我国的现代化建设，促进与世界各国的经济技术交流，增进同各国人民的友谊做出了许多积极的工作。
我们热忱的希望：你我携手，共创美好未来！
我们热忱的希望：你我携手，共创美好未来！