广州招聘

岗位描述：
1、回复售后旺旺咨询和留言，接听客服电话，根据客户要求，安排库房退换货处理、处理投诉及破损补发等等情况；
2、针对客户的询问，能查询快递单情况，查询发货情况，处理售后快递并跟踪处理异常情况及投诉维权、极速退款等；
3、针对客户的投诉，能够解决客户的不满，稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；负责售后跟踪回访，维护店铺信誉
4、负责售后工作统计，跟进客服服务，耐心解决客服遗留的问题。

任职要求
1、有强烈的服务意识，脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力
2、能够熟知公司产品信息，解答客户提问并给出建议；
3、诚实守信认真负责，有良好的团队合作精神，能承受工作压力和独立处理问题，沟通合作意识强，能与美工、售前各部门紧密配合，协调沟通；
4、熟悉淘宝流程及规则，沟通能力好，能吃苦耐劳，工作认真负责。
5、有数码类相关售后工作经验者优先

薪资待遇：
包食宿，月薪3000元以上

深圳市给力电子商务有限公司是一家B2C电子商务公司，主营网络电视机顶盒，是一家年轻的充满了朝气与活力的企业，拥有专业的设计和销售团队，依靠雄厚的经营实力，高水平的电商运营团队，在电商行业中创下辉煌成绩。
    公司总部位于广州CBD核心珠江新成甲级写字楼，仓库及售后服务中心于深圳龙华占地300多平方米，交通路网无限畅达，团队成员随项目发展呈几何增长趋势。
一直以来坚持“真诚、勤奋、创新、一流”的管理理念，坚持“让仁者有广阔的空间；让能者有其应有的职位；让勤奋者有好的回报；让仁、能、勤者成为领导”的用人标准，为员工提供一个没有天花板的发展平台。
公司规模正在不断扩大，热诚欢迎有志之才加入我们的行列，与我们一起共创辉煌！