广州招聘

岗位职责：
1.利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象
3.负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题
任职要求：
1.有淘宝/拍拍/易趣等网店售后工作经验，熟悉淘宝各项操作规则（有投诉处理经验，淘宝商城或皇冠店售后经验者优先）；
2.计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度70字/分钟以上；
3.具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
4.思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；
5.掌握服装基本常识，品牌意识强；
6.能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。

深圳市给力电子商务有限公司是一家B2C电子商务公司，主营网络电视机顶盒，是一家年轻的充满了朝气与活力的企业，拥有专业的设计和销售团队，依靠雄厚的经营实力，高水平的电商运营团队，在电商行业中创下辉煌成绩。
    公司总部位于广州CBD核心珠江新成甲级写字楼，仓库及售后服务中心于深圳龙华占地300多平方米，交通路网无限畅达，团队成员随项目发展呈几何增长趋势。
一直以来坚持“真诚、勤奋、创新、一流”的管理理念，坚持“让仁者有广阔的空间；让能者有其应有的职位；让勤奋者有好的回报；让仁、能、勤者成为领导”的用人标准，为员工提供一个没有天花板的发展平台。
公司规模正在不断扩大，热诚欢迎有志之才加入我们的行列，与我们一起共创辉煌！