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客服专员/助理(非技术)

广州裕通国际日用品有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2015-03-04
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
    粤语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
   1、熟悉公司产品知识,解决客户在销售过程中发生的问题,并定期电话回访老客户,并做好回访记录,对客户进行二次开发;
   2、收集整理代理商资料,并及时进行更新,随时关注代理商经营状态;
   3、接听客户的咨询电话,解答客户疑难问题;对公司产品提出的相关问题给予详细解释;
   4、各种产品活动和销售政策的传达讲解;
   5、审核客户订单及各种宣传物料、赠品的申请,并跟进发货状态;
   6、负责下单给仓管部,货单跟进,参与协调代理商退换货,回收或检查代理商退换货物原件;
   7、协助部门做好其他工作; 完成领导交办的其它任务。
   岗位要求:
   1、一年以上相关客服工作经验;
   2、思维敏捷、优秀的沟通协调能力;具备一定客户维护能力,能够管理和维护客户资源,准确把握客户需求;
   3、具有亲和力和良好的服务意识,有一定的财务知识;
   4.有敬业精神,工作主动、细致,富有责任心;

公司介绍

香港裕通国际是专业美容及个人护理用品的综合性日化集团企业,自1992年成立至今,已有16年的市场基础和美容经验,集供应、生产、研发和营销为一体,拥有专业的KCJ研发机构及韩国、中国和日本的技术专家,荣获ISO9001:2000质量管理体系认证,生产基地位于美丽的花城—广州,严格按照国家GMP药品标准规划,具备现代化的生产厂房和国内一流的生产设备。
    裕通国际先后与日本KENKO、法国“梵之梦”(FRANCED AMOUR)集团、韩国BEAUT/TEMPS COSMETICS等多家跨国的化妆品权威机构建立了长期的多边战略合作关系,不断奉献出优质的产品和服务。
    裕通国际旗下拥有“姿语GUSSEE”、“优蜜UNIME”、“乳蜜果”、“爱维妮”、“洗沐良品”等日化线品牌,产品涵盖护肤、护体、护发、特殊护理、美肤等多个方面,畅销国内16年并远销澳门、台湾、马来西亚、越南等十多个国家和地区。国内主要销售渠道分布在全国各区域5000多个城镇的日化店和连锁店。同时已在上海“家乐福?迪亚天天连锁店”、广东“万宁日用品连锁店”等系统热销中。产品拥有稳定且成熟的营销策略,培育了一大批忠实的消费者。
    裕通国际遵循“诚信为本”的经营理念,突出“自然为本”的产品定位,坚持“高效、安全、温和”的护肤理念,重质量、重信誉、重服务,推崇现代化的整合营销战略,竭尽全力推行厂、商、消费者“多赢”的经营战略并提供全方位服务,以望达成所有合作者获得最佳利润。

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