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客服专员

广东旺宝信息技术服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  租赁服务

职位信息

  • 发布日期:2015-03-25
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1. 接受客户咨询,发掘客户需求,为客户提供建议方案及产品信息,协助客户完成业务流程,提供高质量的全过程服务;
2. 建立客户服务档案,记录客户的需求、意见和建议,统计、分析及汇报;
3. 进行客户定期电话回访,介绍公司动态,传达客户意见及建议,进行客情维护;
4. 协助客户解决各类问题,处理客户电话投诉;
5. 积极配合公司对外的各项宣传活动;
6. 完成上级领导安排的其它工作任务。

任职要求:
1. 20至28岁,大专以上学历,金融、经济、销售等专业优先考虑;
2. 普通话标准流利,语言表达能力强,理解消费心理,擅于沟通,应变能力强,有较强的心理素质和自控能力;
3. 头脑清晰,思维敏捷,学习能力强,能够快速学习新知识;
4. 工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神,有良好的团队合作和服务意识,工作耐心细致;
5. 电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具,会五笔打字者优先;
6. 具客服岗位一年以上工作经验者优先。

公司介绍

    广东旺宝信息技术服务有限公司是由多家实力公司共同斥资成立的P2P互联网金融服务平台。 注册资本1200万元,拥有雄厚的经济实力。公司致力于为客户提供投融资在线咨询、财富投资者资质评估、融资项目风险指数评级、投融资全过程跟踪管理等互联网金融信息服务,是一家专注于融资租赁、普惠中小企业发展的互联网金融平台。
    公司致力于打造一个服务于民间理财的合法合规、稳健安全的创新型金融服务平台,我们竭诚欢迎一切有梦想、有激情、勇于创新、积极向上的有志之士参与到公司的成长与发展中来,共同创造一个充满活力和快乐的工作环境,营造和谐的工作氛围,以及更为广阔的个人发展空间。

公司待遇:
1、工作时间:5天8小时(双休);
2、假期:法定节日、带薪年假、婚假等假期;
3、社会保险、公积金、带薪病假,免费提供工作餐;
4、工作环境:办公室宽敞舒适,气氛活跃,交通便捷;
5、定期组织各种员工活动。