广州招聘

岗位要求：
1、通过线上即时通讯工具与客户沟通，回答客户相关咨询，提供相应售前售后服务；
2、针对客户需求实现体贴和个性化服务，解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成订单成交；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪问题；
4、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类，上架，评价，售后；熟悉淘宝及支付宝操作流程。
5、有责任心，有独立处理问题的能力；
6、完成领导交付的其它工作任务。
岗位职责：
1、高中以上学历，一年以上淘宝客服经验，熟悉淘宝操作流程，打字速度快；
2、超强的服务精神，面对顾客随时随刻热情、礼貌、体贴；
3、表达能力强、善于与人沟通、有较高的情商，综合素质较高；
4、有较强的抗压能力，能平和处理工作中遇到的各种问题；
5、有较强的学习能力，有上进心，能不断的充实和丰富自己，有良好的团队协作能力。

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